Ventas, cancelaciones y devoluciones
Ventas finales
Fuera de los casos expresamente previstos por la legislación aplicable, todas las ventas realizadas en Los Alquimistas son finales.
Una vez transcurridos los plazos legales aplicables, no aceptamos cancelaciones, cambios ni devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta de sabor, marca, presentación, concentración, tamaño, cantidad o cualquier otra característica elegida por el cliente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente los productos, cantidades, presentaciones, dirección de entrega y método de envío seleccionados.
Cancelación de pedidos
Los pedidos que todavía no hayan sido pagados podrán cancelarse sin costo.
Cuando un pedido ya haya sido pagado, el cliente deberá solicitar la cancelación lo antes posible mediante un correo electrónico a ventas@losalquimistas.net.
Si el pedido aún no ha sido preparado ni entregado a la empresa transportista, revisaremos la solicitud y confirmaremos si la cancelación es posible.
Una vez que el pedido haya sido preparado, empacado o entregado a Estafeta, ya no podrá cancelarse como pedido en proceso de envío, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Revocación aplicable a compras en línea
Cuando resulte aplicable conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá comunicar su decisión de revocar la compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato, lo último que ocurra.
La solicitud deberá realizarse por escrito a ventas@losalquimistas.net, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
El producto deberá devolverse completo, sin uso, sin alteraciones, con sus sellos, etiquetas, accesorios y empaque original en